Пользовались нашими услугами? Поставьте свою оценку!
Телефонное консультирование
«Ни один звонок не пройдет мимо нас» –
Call-центр Спасибо телеком.
Получение информации по телефону – это фактор, который наиболее сильно влияет на лояльность клиентов. Если к компании в любое время можно обратиться за консультацией по поводу товара или услуги она уже стоит на порядок выше своих конкурентов.
Задачи, которые выполнит наш call-центр для Вашей организации
- организация горячей линии — подключение номера для обращений клиентов;
- подбор операторов, которые будут разбираться в тематике вашей компании;
- рекламные кампании — информационное сопровождение маркетинговых мероприятий;
- подробное консультирование потребителей о товарах и услугах;
- сбор информации о клиентах: собирается статистика обращений, а далее она используется для совершенствования товара или услуги.
Что необходимо знать о телефонном консультировании?
Во время звонка в службу поддержки клиент желает узнать ответ на свой вопрос быстро и без лишних разговоров. Именно поэтому оператор должен быть не только вежливым, но и обладать высоким уровнем квалификации. Главное правильно при негативном настрое покупателя – не отвечать на грубость тем же. Репутацию компании улучшает учтивость с раздраженными людьми.
Преимущества телефонного консультирования:
1
С данной услугой консультирование клиентов не будет отнимать драгоценное время у штатных сотрудников компании;
2
Поддержка клиентов по телефону может быть организована ежедневно и круглосуточно, вне зависимости от вашего рабочего графика;
3
Ваше внимание потребуется лишь в решении самых нестандартных вопросов.
Что включает в себя телефонное консультирование?
наши операторы готовы выполнить задачи любой сложности
предоставление виртуального телефонного номера
профессионализм наших сотрудников увеличит лояльность потребителей и принесет прибыль вашей компании
максимально быстрое обеспечение клиентов необходимой информацией, благодаря ознакомлению наших сотрудников со всеми особенностями компании
анализ проводимой работы может быть осуществлен вами в любой момент, так как операторы предоставляют подробнейшие отчеты
4.5 из 5 Оценок
Вы пролистали страницу до конца и не решились сделать заказ? Не беда!
Ваших клиентов уже присваивает кто-то другой.
Напишите нам